Якщо ви помітили тривожні зміни в тому, як ви думаєте і що відчуваєте, поговоріть про них зі своїм лікарем загальної практики (GP). Причина для ваших почуттів може бути очевидною – наприклад, тяжка втрата або стрес на роботі, – а може бути вам невідомою. У будь-якому випадку, шукати допомоги – це нормально.
Багатьом із нас важко знайти слова, щоб розповісти про свої почуття. Але ви не повинні відкладати запис на прийом до настання кризової ситуації. Підготовка може трохи полегшити бесіду з лікарем. Що скоріше ви підете до лікаря, то швидше відчуєте покращення.
Як отримати максимум користі від консультації лікаря
Підготовка може допомогти вам отримати максимум користі від консультації лікаря.
- Якщо вам треба обговорити декілька питань, попросіть призначити більше часу на консультацію, коли ви записуєтесь. Якщо необхідно, ви можете домовитись про прийом, який триватиме 20 хвилин замість звичайних десяти.
- Якщо хочете, ви можете попросити, щоб лікар був чоловіком, жінкою, або розмовляв вашою рідною мовою.
- Попросіть друга або родича піти з вами для підтримки, якщо хочете, щоб з вами хтось був.
- Підготуйте список проблем, які ви хочете обговорити. Подумайте про свої симптоми, пригадайте, як довго ви себе так почуваєте і як це впливає на ваше життя. Doc Ready надає вам змогу створити власний контрольний список того, про що ви хочете поговорити.
- Запишіть все, про що ви хочете запитати. Наприклад, ви хочете дізнатися, чи вам могли б допомогти лікарські засоби або розмовна терапія; що ви можете зробити, щоб допомогти собі; або як довго триватиме лікування.
Ви можете дещо зробити під час вашого прийому, щоб отримати максимальну користь від консультації.
- Будьте відкритими та чесними. Лікарі вислуховують особисту інформацію весь час, їх готують розглядати її професійно та в сприятливій атмосфері.
- Повідомте свого лікаря про все, що, на вашу думку, могло б вам допомогти.
- Не бійтеся ставити запитання або просити лікаря щось повторити.
- Попросіть лікаря записати те, що ви не зрозуміли, і робіть нотатки під час прийому, якщо потрібно.
- Переконайтеся, що ви повністю зрозуміли, що робити далі, перш ніж вийти з кабінету лікаря.
Наш безкоштовний посібник Як говорити з лікарем про своє психічне здоров’я пропонує додаткові ідеї про те, як отримати максимум користі від консультації.
Що може запропонувати мій лікар (GP)?
Ваше лікар, ймовірно, запитає вас про:
- ваші фізичні та емоційні симптоми
- будь-які останні події, які могли б вплинути на те, як ви себе почуваєте
- вживання ліків (наркотиків) і алкоголю, і будь-які думки про завдання собі шкоди
- вашу медичну та сімейну історію, особливо з точки зору будь-яких розладів психічного здоров'я.
На основі того, що ви розповіли, ваш лікар може:
- поставити діагноз, наприклад тривожний розлад, стрес або депресія
- направити вас до іншої служби, наприклад, на розмовну терапію – або ви можетесамі звернутися до спеціалізованої групи психічного здоров’я (без попередньої консультації з лікарем, якщо мешкаєте в Англії)
- надати вам інформацію про службу, до якої ви можете звернутися самі, наприклад, громадську групу психічного здоров’я
- надати вам пораду щодо заходів самодопомоги, наприклад, як знизити стрес, покращити сон або правильно харчуватись
- призначити вам ліки для лікування вашого стану. Лікар повинен пояснити вам мету призначення цих ліків, а також їх ризики та переваги, щоб ви могли вирішити, приймати їх чи ні.
Зазвичай лікар призначає наступну консультацію через декілька тижнів, щоб дізнатись, як ви себе почуваєте. Безумовно, ви можете самі домовитись про прийом раніше, якщо справи не покращуються або вас щось непокоїть.
Поширені побоювання щодо обговорення з лікарем психічного здоров’я
Чи все, що я скажу, буде конфіденційним?
Все, що ви скажете вашому лікарю, залишиться конфіденційним, за винятком випадків, коли існує ризик заподіяння серйозної шкоди собі або іншим людям. У цьому випадку лікар все ж повинен, загалом, тримати вас у курсі того, що відбуватиметься далі. Можливо, він попросить вас прийти на прийом знову найближчим часом, самому сповістити інших людей, або повідомити іншого спеціаліста в сфері охорони здоров'я або соціальної допомоги, щоб вони могли провести оцінку та вирішити, чи вам потрібна госпіталізація. У дуже рідких випадках вони можуть повідомити поліцію.
Я переживаю, що лікар мене осудить.
Третина всіх лікарських прийомів пов’язана з психічним благополуччям, отже, ваш лікар вже звик до вислуховування проблем психічного здоров’я. Вони не осуджуватимуть вас за психічне захворювання, так само, як не осуджували б за висип або біль у животі.
Я переживаю, що мене не будуть слухати або не сприйматимуть серйозно.
Якщо у вас депресія або тривожний розлад, такі думки можуть бути симптомами вашого стану. Низька самооцінка та страх, що всім байдуже і ніхто не розуміє вас – звичайне явище. Постарайтеся, щоб такі думки не завадили вам записатись на прийом.
І пам’ятайте – якщо ви не задоволені лікуванням, яке надає вам лікар, ви можете вибрати іншого лікаря або іншу амбулаторію.
Як знайти лікаря загальної практики (GP)?
Щоб записатись на прийом до лікаря, ви повинні зареєструватись в місцевій амбулаторії. Зареєструватись в амбулаторії та записуватись на прийом до їхніх лікарів (GP) можна легко та швидко. Ви можете зателефонувати, надіслати електронне повідомлення або навідатись до місцевої амбулаторії, щоб дізнатись, чи ви можете там зареєструватись. Щоб знайти амбулаторію лікаря загальної практики:
- в Англії – скористайтесь пошуковим інструментом онлайн-служби NHS
- в Уельсі – відвідайте веб-сайт служби NHS Wales
- в Шотландії – відвідайте веб-сайт служби NHS Inform
- в Північній Ірландії – відвідайте веб-сайт служби NI Direct.
Ви можете змінити свого лікаря, коли побажаєте. Наприклад, можливо, ви схочете перейти до нової амбулаторії, якщо мали неприємний досвід у своїй нинішній амбулаторії, або якщо бажаєте перейти до амбулаторії, яка надає послуги психологічної допомоги або з охорони психічного здоров’я. В Англії веб-сайт служби NHS дозволяє вам оглядати рейтинг та відгуки людей, які користуються послугами амбулаторій.
Якщо ви не задоволені результатом прийому у лікаря
Якщо ви не задоволені консультацією або не впевнені щодо наданої вам поради, ви можете звернутись до іншого лікаря (GP) або спеціаліста за другою думкою. Ви можете записатись на прийом до іншого лікаря (GP) у вашій амбулаторії, або взагалі змінити амбулаторію, якщо вони відмовляються надати вам можливість звернутися за другою думкою.
Якщо ви не згодні з лікуванням, яке ваш лікар (GP) підібрав для вашої проблеми з психічним здоров’ям, або якщо ви не задоволені послугою, яку надав лікар, можливо, ви захочете подати скаргу. Щоб подати письмову скаргу, зверніться до вашого лікаря (GP) або адміністратора амбулаторії. Спитайте в реєстратурі про процедуру подання скарг у цій амбулаторії або знайдіть її на їх веб-сайті.
Якщо це не вирішить вашу проблему, ви можете поскаржитись у службу NHS England ( [email protected] або зателефонувати за номером 0300 311 2233). В інших частинах Великої Британії встановлено інший порядок.
- В Уельсі – зв’яжіться з Радою громадського здоров’я. Інформацію про подання скарг можна знайти на веб-сайті Як виправити ситуацію.
- у Шотландії – зв’яжіться з вашим місцевим Управлінням охорони здоров'я служби NHS.
- у Північній Ірландії – зв’яжіться з вашим місцевим Управлінням охорони здоров'я та соціального захисту.
Подайте скаргу до Генеральної медичної ради (GMC), якщо вважаєте, що практику вашого лікаря (GP) потрібно перевірити. Усі лікарі повинні бути зареєстровані у GMC.